BPM-Assessment: Eine Checkliste zur Selbstbewertung

Obwohl über das Geschäftsprozessmanagement (Business Process Management) schon sehr lange geredet wird, und noch mehr geschrieben wurde, beginnt es als eigenständige Rolle und Aufgabe innerhalb der Organisationen erst langsam Fuss zu fassen. Die Entwicklung des Prozessmanagements ist sehr gut vergleichbar mit ähnlich gelagerten Querschnittsfunktionen, wie zum Beispiel das Produkt- oder Projektmanagement, die schon seit langem in vielen Organisationen fest etabliert sind.

Die Entwicklung und Etablierung des Prozessmanagements hingegen wird aber auch heute noch durch sehr unterschiedliche Ansichten bezüglich dessen Inhalte und Ausprägungen beeinflusst. Einerseits wird das Prozessmanagement von vielen Experten als Synonym für das Business Process Reengineering gesehen. D. h., bei ihnen reduziert sich das Prozessmanagement im Wesentlichen auf das Reengineering und die Neuausrichtung der Geschäftsprozesse. Eine weitere Gruppe, vorwiegend aus dem Qualitätsmanagements, sieht im Prozessmanagement vor allem ein Instrumentarium zur Lenkung der Prozesse generell, auf welcher Prozessebene auch immer, sowie zur kontinuierlichen Prozessverbesserung (KVP) und Optimierung. Wieder eine andere Gruppe, insbesondere aus dem Bereich IT, sieht den Schwerpunkt des Prozessmanagements in der Operationalisierung und Automatisierung der Geschäftsprozesse mit Hilfe moderner IT-Technologien. Diese Liste liesse sich sicherlich noch um einige weitere Sichtweisen ergänzen, ohne dass ich hier den Anspruch erheben möchte, allen unterschiedlichen Sichten damit gerecht zu werden.

Im vorliegenden Dokument über das "BPM-Assessment", also der Beurteilung und Bewertung des Geschäftsprozessmanagements, verwende ich eine Sichtweise, die sich unter anderem an die Ausführungen von Prof. Dr. Johannes Rüegg-Stürm (Hochschule St. Gallen) im Buch "Das neue St. Galler Management-Modell (Haupt-Verlag) anlehnt sowie an das Buch "Geschäftsprozessmanagement in de