Integriertes Prozess- und Projektmanagement

Immer stärkere Konkurrenz und schnelle Veränderungen an den Märkten verkürzen immer häufiger den Lebenszyklus von Unternehmensstrategien. Unternehmen müssen sich einem ständigen Verbesserungsprozess unterwerfen, um der Schnelllebigkeit der Märkte folgen zu können. Dies wird vor allem in sehr dynamischen Branchen wie z.B. der Unterhaltungselektronik deutlich. Es müssen ständig Neuerungen präsentiert werden: kleinere Geräte, leistungsfähigere Technik, zeitgemäßes Erscheinungsbild usw. Charakteristisch dabei ist, dass der Anteil der Routineaufgaben abnimmt, während zunehmend komplexe und neuartige Aufgaben anstehen. Erschwerend kommt hinzu, dass die meisten Unternehmen, mit einer Vielzahl heterogener Prozesse und Systeme arbeiten. Dadurch fehlt ihnen genau die Flexibilität, um schnell auf neue wirtschaftliche Situationen reagieren zu können. IT-Systeme beinhalten äußerst wichtige Prozesse und Informationen, die zur Umsetzung nötig sind. Aber die Prozesse sind häufig nicht miteinander verknüpft. Noch schlimmer - Entscheidungsträger haben nur beschränkten Zugriff auf Informationen, wenn sie sie brauchen. Es stellt sich die Frage: Wie können Geschäftsprozesse optimal abgewickelt werden? Die beiden bekanntesten Ansätze werden im Folgenden anhand des Fallbeispiels erläutert.

Geschäftsprozesse mit Projektcharakter

Projektmanagement-Anwendungen optimieren vor allem einmalig auftretende Geschäftprozesse. Termine, Kosten, Ziele, Meilensteine und der Einsatz von Ressourcen lassen sich mit Projektmanagement-Software überwachen, kontrollieren und protokollieren. Die Anwendungen bieten Möglichkeiten zur Strukturierung, Planung und Verteilung von Aufgaben zur Aufwandserfassung und der Dokumentation aller Geschäftsvorfälle im Projektverlauf.
Ein Beispiel dafür sind die Prozesse in der Unterhaltungselektronik. Die Einführung einer neuen Produktserie z. B. eines neuen Handy Modells wäre in diesem Fall ein über mehrere Monate verlaufendes Projekt. Folgende Fragestellungen werden sich in einem derartigen Projekt ergeben: Was ist mit Rechnungen, die zwar nur wenige Positionen beinhalten, die aber jeweils komplette Bereiche eines Projekts abdecken und von verschiedensten Beteiligten freigegeb