Unternehmensprozesse erfolgreich mobil machen

Welche Chancen bieten mobile IT- und Kommunikationslösungen für Unternehmen tatsächlich? Sind die Erwartungen überzogen?

Liebhart: Mobile IT- und Kommunikationslösungen stellen den nächsten evolutionären Schritt im Bereich Geschäftsprozessautomation und -optimierung dar. In den 90-iger Jahren lag der Schwerpunkt in der Definition und Automatisierung von Prozessen innerhalb der Unternehmensgrenzen. Erhebliche Investitionen in Basistechnologien wie Workflow- und Dokumentenmanagement wurden getätigt. Trotz Web-Technologien war jedoch nur ein beschränkter Zugriff auf Unternehmensprozesse von Außen möglich. Dieses Bild hat sich in den letzten Jahren dramatisch geändert. Aufgrund des flächendeckenden Ausbaus des Mobilfunknetzes sowie der Bereitstellung leistungsstarker mobiler Endgeräte (PDAs mit Telefoniefunktion) eröffnen sich für Unternehmen neue Chancen und Herausforderungen, ihre Kunden und Mitarbeiter jederzeit und an jedem Ort in die internen Geschäftsprozesse zu integrieren. Damit kann die Produktivität und Wettbewerbsfähigkeit in vielen Bereichen gesteigert und Kosten signifikant reduziert werden.

Die Erwartungen an mobile Datenlösungen sind meines Erachtens noch nicht klar formulierbar. Unsere Erfahrungen zeigen, dass viele Unternehmen das Potenzial noch überhaupt nicht einschätzen können. Wie so oft in der IT, handelt es sich auch beim mobile Business um einen evolutionären Schritt, welcher nicht auf einmal ?passiert? sondern sich in den nächsten Jahren kontinuierlich vollziehen wird.

Was ist bei der technologischen Umsetzung mobiler Lösung