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Lean Six Sigma - Evolution, Begriff und Philosophie

Lean Six Sigma ist ein Konzept zur Verbesserung finanzieller Resultate bei gleichzeitiger Erhöhung der Kundenzufriedenheit. Es basiert auf einem Verständnis der Kundenanforderungen, einer disziplinierten Anwendung von Daten und Fakten, sowie der konsequenten Umsetzung, Verbesserung und Design von Geschäftsprozessen und Produkten auf der Grundlage von Kundenanforderungen. Verschiedene Unternehmungen wenden es erfolgreich an und erzielen signifikante Resultate.<br><br>Dieser Artikel beschreibt den geschichtlichen Hintergrund von Six Sigma, den Begriff und die Philosophie. In den weiteren Artikeln wird das Lean Six Sigma System (und die Verbindung mit Prozess Management) aufgezeigt, häufig gestellte Fragen beantwortet, Beispiele aufgezeigt, und Erfahrungen von über 40 Unternehmungen weitergegeben.

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Unternehmungen stehen kontinuierlich vor der Herausforderung bessere Resultate (Erhöhung des Umsatzes, Profite, Reduzierung der Risiken, usw.) zu erzielen und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Beide Maxime scheinen in einem Widerspruch zu sein, denn wird das eine erhöht, so reduziert sich nach dem allgemeinen Verständnis das andere.
Verschiedene Unternehmungen haben sich intensiv mit diesem Dilemmabeschäftigt und systematisch nach neuen Theorien und Praktiken gesucht, welche die Gesamtkosten für Produkte- und Servicekosten, resp. Qualitätsmängel drastisch reduzieren. In den letzten Jahren sticht ein neues Qualitäts- und Geschäftsverbesserungssystem immer wieder hervor: Six Sigma.
Immer mehr Unternehmungen aus der Produktions- und Dienstleistungsbranche lernen das flexible und resultatbezogene Six Sigma System kennen, wenden es an und beweisen, dass es tatsächlich möglich ist bessere finanziellen Resultate zu erreichen und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Im deutschsprachigen Raum gelten namhafte Unternehmungen wie ABB und Siemens als Six-Sigma-Vorreiter.

Evolution von Lean Six Sigma


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(Kompletter Text nur für Netzwerk-Mitglieder) Veröffentlicht von Enzo Di Nunzio bei BPM-Netzwerk.de am 01. November 2005