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Geschäftsprozesse vs. Workflows

Häufig lassen sich Begriffe am anschaulichsten erklären, indem man sie voneinander abgrenzt. Geschäftsprozesse und Workflows werden in der Praxis gerne verwechselt, bei den Beteiligten besteht eine gewisse Unsicherheit. In diesem Tutorial erfahren Sie mehr über Herkunft, Bedeutung und Kontext dieser beiden oft anzutreffenden Schlagworte.

Tipp: Praxiskurs BPMN & andere BPM-Seminare

Die Business Process Modeling Notation (BPMN) gewinnt in rasantem Tempo an Verbreitung. Die eigentliche Stärke dieser Notation, nämlich ihre Mächtigkeit zur präzisen Prozessbeschreibung, ist für Einsteiger jedoch häufig verwirrend. Dieses Seminar vermittelt sowohl die Grundlagen als auch Best Practice - Ansätze, um spezifikationskonform zu modellieren und gleichzeitig die Potentiale von BPMN voll auszuschöpfen. Mehr Infos

Einleitung

Natürlich existiert für einen so beliebten (und lukrativen) Begriff wie den Geschäftsprozess eine Vielzahl von Definitionen. Diese sind aber zum einen ? höchst wissenschaftlich ? zumeist in komplizierten Schachtelsätzen formuliert, zum anderen spiegeln sie mitunter recht eigenwillige und spezielle Ansichten der Definierenden wieder. Im Folgenden soll eine Darstellung geliefert werden, die sich auf das wesentliche und praxisrelevante beschränkt.

Alles für den Kunden

Das Geschäftprozessmanagement rückt den Kunden in den Mittelpunkt aller Betrachtungen. Dabei kann es sich um externe Kunden wie z.B. Konsumenten handeln, aber auch um interne wie z.B. die Produktion, die, auf Ihre Einsatzstoffe wartend, ein Kunde der Beschaffung ist. Dementsprechend führt ein Geschäftsprozess immer zu der Erbingung einer Leistung, die für einen bestimmten Kunden gedacht ist. Damit diese Leistung erbracht werden kann, muss natürlich einiges getan werden. Dieses Vorgehen wird in Prozessschritten (und Aufgaben, Aktivitäten oder Funktionen) dargestellt. Ein Geschäftsprozess kann von mehreren Beteiligten (Personen, Abteilungen, Teams) durchgeführt werden, die nacheinander oder gleichzeitig

(Kompletter Text nur für Netzwerk-Mitglieder)

Veröffentlicht von Jakob Freund bei BPM-Netzwerk.de am 07. Dezember 2004