Management Cockpits

Management Cockpits ? Kompakte Prozessinformationen in Echtzeit

In einem aktuellen Report, ?Management Cockpits ? Nutzen, Voraussetzungen, Reifegrad, Anbieter?, erläutert Berlecon Research die Grundidee von Management Cockpits und arbeitet die wesentlichen Nutzenaspekte heraus. Diese Cockpits bündeln prozessbezogene Informationen, bereiten sie auf und präsentieren sie (graphisch). Mitarbeiter, die im Rahmen von Unternehmensprozessen Entscheidungen treffen müssen, sollen so bei Bedarf zeitnah, umfassend und übersichtlich auf alle relevanten Informationen zugreifen können.

Visualisierung von Prozesskennzahlen für Fachexperten

Der Name Management Cockpit soll dabei zum Ausdruck bringen, dass alle wichtigen Informationen wie in einem Cockpit übersichtlich präsentiert werden und dass sich die Informationen an Fachexperten und nicht an Techniker richten. Diese Lösungen setzen häufig Visualisierungen ein, die den Armaturen in einem Auto oder Flugzeug ähneln. So signalisieren zum Beispiel Tachometer-ähnliche Zeiger mit roten und grünen Bereichen, welche Prozesskennzahlen kritische oder normale Werte aufweisen.

Drill-Down-Funktionalität für Detailinformation

Über so genannte Drill-Down-Funktionalität können Prozessverantwortliche dann detaillierte Informationen abrufen. Überschreitet zum Beispiel die durchschnittliche Durchlaufzeit eines Prozesses einen vorgegebenen Schwellwert, wird im Cockpit ein entsprechender Alarm ausgelöst. Der Prozessverantwortliche kann dann über das Cockpit Detailinformationen darüber abrufen, welche Prozessschritte für die Verzögerung verantwortlich sind und welche Gegenmaßnahmen getroffen werden sollten.

Deutlich kostengünstiger als Executive Information Systems

Von der Grundidee her ähneln Management Cockpits den Executive Information Systems. Charakteristisch für Management Cockpits ist aber, dass sie sich an einen sehr großen Nutzerkreis und nicht nur an Executives wenden, dass sie vergleichsweise kostengünstig zu realisieren sind und dass sie Echtzeit-Informationen zur Verfügung stellen, die direkt für operative Tätigkeiten und Entscheidungen genutzt werden.

Hohe Prozesstransparenz, stei